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所有中成藥 / 保健品僅零售作個人保健用途，不作批發或轉賣。

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但以下情況將不可作為申請免費更換的理由:
1.客戶購買不適合自己的貨物
2.產品已開封但沒有發現問題之產品
3.服用後達不到預期效果或任何不適，購買前需清楚自己體質或先咨詢您的個人中醫師
4.產品有效日期多於三個月或比網頁公布的有效日期更長的產品 (網頁公布的有效日期僅供參考，我們力求反映當前庫存產品之有效日期，但藥廠倉庫由多個倉庫組成，不同倉庫可能會有不同批次號，偶然會比網頁公布的有效日期更早或更後。產品一經拆開外包裝之任何部份，將不能更換，所以請在拆開產品外包裝之任何部份前請先核對有效日期，一經拆開外包裝之任何部份將視為接受該產品之有效日期。)
5.因運輸原因導致外包裝有輕微破損而不影響藥粉質量的產品
6.藥粉色差: 中藥為天然產品，不同批次號會有色差
7.包裝說明差異: 藥廠會因不同批次號對包裝進行更新而不作另行通知，如有疑問可聯絡藥廠查詢該藥之最新版本包裝
8.沉澱:部份中藥糖份較高，因沉澱所致之少量結塊屬正常範圍
9.收貨後48小時後才發現的任何問題( 收貨時間以順豐系統、物流公司系統或whatsapp對話為準，收貨48小時後，客戶如沒有經whatsapp聯絡本網客服將視為接受並滿意產品及本次交易，收貨48小時後才聯絡本網客服即使有任何問題，將不獲處理、退換、退貨或退款。)
10.產品外包裝之任何部份被拆開 (中成藥為特殊商品，為保障產品安全，所有產品的外包裝之任何部份一經拆開，不論任何原因均不能退換、退貨或退款，所以請在拆開產品外包裝之任何部份前先核對及檢查清楚產品所有資訊，如有效日期、品牌、成份、藥名等，即使有效日期有異於網頁公布或倉庫執錯貨藥名不同等，如產品外包裝之任何部份一經拆開將視為客戶已核對產品及滿意接受該產品，裝不能退換、退貨或退款。)
11.產品外觀不同 (藥廠因應衛生署標準而更新外包裝，所以最新產品之外包裝可能與網頁公布的有差異，所有產品均為正貨，如想知道產品最新之外包裝版本，請跟藥廠查詢。)
12.收到的產品與網頁公布不同 (為力求反映當前庫存產品的狀況，我們將不斷更網頁，但有部份客戶手機設定不更新cache或 temperory internet files，導致未能準確獲得產品當前的有效日期、外觀及相關資訊，敬請客戶清除 cache或 temperory internet files後才下單購買，以免期望有落差。)
13.收貨電話或地址錯誤 (本網只會按客戶所提供的收貨電話及地址發貨, 如客戶提供錯誤的電話、地址或地址不詳而導致不能成功收貨或寄了給別人, 本網不會處理及作出任何賠償 )

14.我們並沒有提供任何醫療建議或資訊, 本網站或本門市所提供的資訊均取自藥廠或產品的說明書, 本公司不會就服用產品後的療效、直接或間接的副作用負任何責任, 亦不會有任何賠償. 如顧客未清楚自身的體質是否適合服用中成藥, 請先咨詢閣下的中醫師.

我們一般會在收到閣下通知後3天內處理，產品只作免費更換而不作退款，如7天後沒有新貨更換，客戶可申請全額退款
客戶如在48小時內沒有聯絡我們，本次交易將視為成功並沒有任何問題，藥廠退貨有時限，逾時後才檢查貨物發現有問題將不獲受理。所以請在收貨後48小時內務必檢查貨物，如有產品紙盒包裝也請拆開檢查以保障您的權益。

如果有任何不清楚或有更多問題，請隨時聯絡我們的客服團隊，我們很樂意為您解決問題。

免責條款及聲明(中成藥及保健品適用):

為確保您所購買的貨物都是藥廠原廠出貨及診所處理後出貨的貨物,沒有經第三方處理過,也不是退貨品或次貨, 所有產品如質量沒有問題,一經出售就不能退貨, 以確保每位病人都能得到正品正貨,不會有任何機會是退貨品或第三方貨源.

如有退貨,診所會轉交藥廠由專人到診所回收並銷毀, 藥物是特殊產品,不像衣服.鞋等日用品,任何經第三方處理過的都不會退換, 所以藥廠及診所對退換都非常慎重.以確保病人買到的中藥沒有任何環節得到第三方藥物或退貨品,敬請理解

所以您在本網買到的藥物都是100%確保正貨正品,貨源都是農本方藥廠源頭,沒有經第三方處理過,也不是次貨,或退貨品,可以放心使用.

中醫中藥是專業的，藥名雖然相似，但都是有分別的。
例如：
四逆散、四逆湯，都是有分別的
四妙丸、四妙散，也都是有分別的

即使同一藥名，不同藥廠組方都會有不同
例如：
參苓白朮散，海天牌跟農本方，跟北京同仁堂組方用藥都是有不同的

即使同一藥名,在不同朝代也有不同組方，在不同書籍有不同記載，所以要看清楚，建議您購買此藥前先清楚閣下到底要甚麼朝代、那本書籍記載的藥。

中醫中藥都是非常專業的，名字差一點就是另一種藥了，
例如：天冬、麥冬是兩藥啊
丹參、玄參、苦參、拳參、人參、黨參都是不同藥

所以我們在網上有很多產品資訊提供給顧客，讓顧客清楚買了甚麼，不要買錯，大部份產品都有360度高清圖片，在描述裡也有文字說明成份，客人敬請先看清楚才購買

如客人不清楚自己體質或身體情況較複雜多病, 建議客人買藥前先咨詢您的中醫師.

本網提供的任何資料(包括健康及醫學資訊),僅作為參考用途,不可視作專業醫療意見。我們會力求資料準確,亦會定期更新,但無法作出保證。如閣下有任何醫療問題，請向您的個人中醫師查詢，而不應只倚賴本網站提供的資料。

本網站建議顧客在購買中成藥前，應先經過中醫師望、聞、問、切四個基本中醫診斷程序，因應個人情況，辨証論治。

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