問：是用順豐快遞嗎？
答：我們主要使用順豐快遞（包括順豐站、智能櫃及便利店取件），同時配合多家優質物流公司，確保無論您在哪裡都能最快收到貨品！
問：香港所有地方都包郵嗎？
答：是的，離島和偏遠地區都包郵無附加費。
問：今天幾點前下單能當天處理？
答：工作日下午4點前的訂單我們當天處理，公眾假期或特別休息日除外。
問：發貨後幾時收到？
答：標準送上門，發貨後明天送達，天雨或不可抗力因素除外。特快即日件，當晚20:00-22:00送達。
問：送上門一般什麼時候會送貨？
答：每天早上9點到晚上9點都會安排送貨，週末和節假日照常派送，速遞員送貨前會先致電您預約收貨時間。
問：晚上送貨要加錢嗎？
答：每天早上9點到晚上9點都會安排免費送貨，如需指定晚上或特別時間送貨，請在訂單備註一下，速遞員盡量安排，但需視乎當時實際運力。
問：可以指定送貨日期或時間嗎？
答：可以！您可以在下單時指定送貨日期或時間段（例如：週五下午、晚上7點後送到），我們會盡量安排，但需視乎速遞公司的實際運力。
問：如果我不在家怎麼辦？
答：如無人收貨，速遞員會先致電您並安排再次派送，您也可以授權速遞員放到管理處或附近位置，但您需確保該地點安全不被偷，非本人親自簽收導致失件，速遞公司不進行理賠。
問：可以送到家門口嗎？
答：只要地址寫清楚是住宅、辦公室或商鋪，快遞都能直接送上門。
問：可以寄到公司或學校嗎？
答：當然可以！只要提供正確地址及聯絡電話，快遞可直接送到公司、學校或辦公室。
問：可以送貨到醫院或酒店嗎？
答：可以，但部分醫院或酒店可能有出入限制，建議在下單時備註清楚房間號碼，我們會提醒速遞員提前致電確認送貨細節。酒店一般送到前台，再由酒店職員轉交客人。
問：可以不提供送上門地址嗎？我重視私隱
答：可以！如您不想任何人知道您的詳細地址，只要提供正確大廈地址及聯絡電話，速遞員送前會先致電您預約收貨時間，您按時到大廈樓下收貨簽收即可。
問：天氣差會影響送貨嗎？
答：如遇颱風、暴雨等惡劣天氣，香港天文台如發出紅色或黑色暴雨警告、八號或以上風球，送貨可能會有延誤。
問：如果電話、地址填錯了怎麼辦？
答：請盡快聯繫客服更改地址。若貨品尚未出倉，我們可協助修改；若已寄出我們會與物流公司聯絡要求截件，再更改送貨地址，但未必一定能成功截件。如未能截件對方又簽收了，需跟對方取回快遞，速遞公司理賠不了。請務必再三確認電話、地址正確。
問：可以指定用哪種快遞公司嗎？
答：系統自動安排當前最優質的快遞公司，如要指定快遞公司，請聯絡客服。
問：收到貨後不滿意可以退貨嗎？
答：如藥物質量有問題，請於簽收後48小時內聯絡客服，逾時恕不能處理。如非質量問題，為安全起見，藥物一般不能退換。
