退換及退款保障

中成藥及保健品適用:

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但以下情況將不可作為申請免費更換的理由:
1.客戶購買不適合自己的貨物
2.產品已開封但沒有發現問題之產品
3.服用後達不到預期效果或任何不適,購買前需清楚自己體質或先咨詢您的個人中醫師
4.服用日期比網頁標示短三個月以下,或仍有一個月以上才到期的產品
5.因運輸原因導致外包裝有輕微破損而不影響藥粉質量的產品
6.藥粉色差: 中藥為天然產品,不同批次號會有色差
7.包裝說明差異: 藥廠會因不同批次號對包裝進行更新而不作另行通知,如有疑問可聯絡藥廠查詢該藥之最新版本包裝
8.沉澱:部份中藥糖份較高,因沉澱所致之少量結塊屬正常範圍
9.收貨後48小時後才發現的任何問題

我們一般會在收到閣下通知後3天內處理,產品只作免費更換而不作退款,如7天後沒有新貨更換,客戶可申請全額退款
客戶如在48小時內沒有聯絡我們,本次交易將視為成功並沒有任何問題,藥廠退貨有時限,逾時後才檢查貨物發現有問題將不獲受理。所以請在收貨後48小時內務必檢查貨物,如有產品紙盒包裝也請拆開檢查以保障您的權益。

如果有任何不清楚或有更多問題,請隨時聯絡我們的客服團隊,我們很樂意為您解決問題。


免責條款及聲明(中成藥及保健品適用):

為確保您所購買的貨物都是藥廠原廠出貨及診所處理後出貨的貨物,沒有經第三方處理過,也不是退貨品或次貨, 所有產品如質量沒有問題,一經出售就不能退貨, 以確保每位病人都能得到正品正貨,不會有任何機會是退貨品或第三方貨源.

如有退貨,診所會轉交藥廠由專人到診所回收並銷毀, 藥物是特殊產品,不像衣服.鞋等日用品,任何經第三方處理過的都不會退換, 所以藥廠及診所對退換都非常慎重.以確保病人買到的中藥沒有任何環節得到第三方藥物或退貨品,敬請理解

所以您在本網買到的藥物都是100%確保正貨正品,貨源都是農本方藥廠源頭,沒有經第三方處理過,也不是次貨,或退貨品,可以放心使用.

中醫中藥是專業的,藥名雖然相似,但都是有分別的。
例如:
四逆散、四逆湯,都是有分別的
四妙丸、四妙散,也都是有分別的

即使同一藥名,不同藥廠組方都會有不同
例如:
參苓白朮散,海天牌跟農本方,跟北京同仁堂組方用藥都是有不同的

即使同一藥名,在不同朝代也有不同組方,在不同書籍有不同記載,所以要看清楚,建議您購買此藥前先清楚閣下到底要甚麼朝代、那本書籍記載的藥。

中醫中藥都是非常專業的,名字差一點就是另一種藥了,
例如:天冬、麥冬是兩藥啊
丹參、玄參、苦參、拳參、人參、黨參都是不同藥

所以我們在網上有很多產品資訊提供給顧客,讓顧客清楚買了甚麼,不要買錯,大部份產品都有360度高清圖片,在描述裡也有文字說明成份,客人敬請先看清楚才購買

如客人不清楚自己體質或身體情況較複雜多病, 建議客人買藥前先咨詢您的中醫師.

本網提供的任何資料(包括健康及醫學資訊),僅作為參考用途,不可視作專業醫療意見。我們會力求資料準確,亦會定期更新,但無法作出保證。如閣下有任何醫療問題,請向您的個人中醫師查詢,而不應只倚賴本網站提供的資料。

本網站建議顧客在購買中成藥前,應先經過中醫師望、聞、問、切四個基本中醫診斷程序,因應個人情況,辨証論治。


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