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但以下情況將不可作為申請免費更換的理由:
1.客戶購買不適合自己的貨物
2.產品已開封但沒有發現問題之產品
3.服用後達不到預期效果或任何不適,購買前需清楚自己體質或先咨詢您的個人中醫師
4.服用日期仍有半年以上的產品
5.因運輸原因導致外包裝有輕微破損而不影響藥粉質量的產品
6.藥粉色差: 中藥為天然產品,不同批次號會有色差
7.包裝說明差異: 藥廠會因不同批次號對包裝進行更新而不作另行通知,如有疑問可聯絡藥廠查詢該藥之最新版本包裝
8.沉澱:部份中藥糖份較高,因沉澱所致之少量結塊屬正常範圍
9.收貨後48小時後才發現的任何問題

我們一般會在收到閣下通知後3天內處理,產品只作免費更換而不作退款,如7天後沒有新貨更換,客戶可申請全額退款
客戶如在48小時內沒有聯絡我們,本次交易將視為成功並沒有任何問題,藥廠退貨有時限,逾時後才檢查貨物發現有問題將不獲受理。所以請在收貨後48小時內務必檢查貨物,如有產品紙盒包裝也請拆開檢查以保障您的權益。

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